StephenS
Jun 12 2016

New support ticket sorting based on membership plan
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Due to the high volume of tickets we are receiving at xShellz, we are now sorting them according to user account status. The first to get attention and answered will be upgraded/elite members, then we will move onto our regular members in queue. All tickets will be answered within 24 hours per our policy. Thank you for your patience and understanding. We deeply regret any inconvenience that this may cause.
Traducción:

Debido al alto volumen de entradas que estamos recibiendo en xShellz, nosotros ahora estamos clasificándolos según el estado de cuenta del usuario. Los primeros en recibir atención son los upgraded/miembros elite, luego ayudaremos a nuestros miembros regulares en la cola. Todos serán respondidos dentro de las 24 horas por nuestra política. Gracias por su paciencia y comprensión. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esto pueda causar.
ChooseCK    Jun 12 2016
Gracias ChooseCK :)
Staff saapete    Jun 12 2016

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